【課程簡(jiǎn)介】
顧問(wèn)式銷(xiāo)售是當(dāng)前較為有效的銷(xiāo)售模式,正在被越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員所采用,并引起相當(dāng)積極的反響,相對(duì)于種種專(zhuān)注于提升銷(xiāo)售技巧的技能課程,顧問(wèn)式銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)一種銷(xiāo)售理念的更新,從根本營(yíng)銷(xiāo)理念的變革出發(fā),顧問(wèn)式銷(xiāo)售使銷(xiāo)售方式從以產(chǎn)品推價(jià)為出發(fā)點(diǎn)的說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)型,逐步向以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)型轉(zhuǎn)化,銷(xiāo)售的效果也從達(dá)成單筆交易,轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易,讓您在銷(xiāo)售中成為一個(gè)贏家。
【授課方式】
1、模擬實(shí)戰(zhàn)、課堂練習(xí)、工具運(yùn)用、角色扮演、自我評(píng)估。
2、案例貼近工作、操作性強(qiáng);強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng);個(gè)性輔導(dǎo),實(shí)效性強(qiáng),簡(jiǎn)單有效,做得到;
【課程大綱】
課程
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主題
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內(nèi)容
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第1講
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銷(xiāo)售行為和顧客購(gòu)買(mǎi)行為
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·銷(xiāo)售行為 ·購(gòu)買(mǎi)行為·銷(xiāo)售行為和購(gòu)買(mǎi)行為的差異·什么是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
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第2講
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顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四個(gè)階段
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·銷(xiāo)售自己 ·銷(xiāo)售服務(wù) ·銷(xiāo)售方案 ·銷(xiāo)售產(chǎn)品
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第3講
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顧問(wèn)式銷(xiāo)售面臨的難點(diǎn)
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·銷(xiāo)售的方向·客戶(hù)的特征·客戶(hù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)·銷(xiāo)售對(duì)話的難點(diǎn)
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第4講
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顧問(wèn)式銷(xiāo)售的六大關(guān)鍵
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·準(zhǔn)確地篩選客戶(hù) ·將方案與客戶(hù)的痛苦(或成果)連接起來(lái) ·擅用差異化 ·掌握客戶(hù)的決策過(guò)程 ·向?qū)崣?quán)人物推銷(xiāo) ·向整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通戰(zhàn)略計(jì)劃
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第5講
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顧問(wèn)式電話銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
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·如何讓自己的聲音更有魅力 ·電話銷(xiāo)售中溝通者的三種類(lèi)型 ·如何與不同性格特征的客戶(hù)打交道 ·設(shè)計(jì)為了達(dá)到你的的電話目標(biāo)所應(yīng)提的問(wèn)題,
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第6講
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顧問(wèn)式電話銷(xiāo)售技巧
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·如何克服打陌生電話時(shí)恐懼心理·如何作好佳開(kāi)場(chǎng)白----吸引客戶(hù) ·怎樣探尋客戶(hù)的真正需求·如何針對(duì)顧客需求推薦合適產(chǎn)品·怎樣解除客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)顧慮?·不同類(lèi)型客戶(hù)后續(xù)服務(wù)的不同跟蹤及 跟進(jìn)策略
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第7-8講
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顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
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·先贏得客戶(hù)信任的技巧 ·建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的技巧 · 雙贏談判的技巧 · 獲得客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)**的技巧 · 應(yīng)對(duì)拒絕和異議的技巧
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【上課場(chǎng)景】
學(xué)員們正在通過(guò)老師傳授的方法進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,快速地提升自己
【學(xué)員反饋】
楊 景
通過(guò)顧問(wèn)式銷(xiāo)售課程的學(xué)習(xí),我在卡耐基得到了魚(yú),也收獲到了“漁”,讓我在銷(xiāo)售工作中更加從容和自信。
張海祥
超越別人不重要,重要的是要超越自己。今天我都要比昨天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。自從運(yùn)用銷(xiāo)售課程中學(xué)習(xí)的方法、技巧后,每次在公司的例會(huì)中我都給同事們分享我銷(xiāo)售收獲的心得體會(huì)。不但幫助了同事,自己也在反復(fù)實(shí)踐中成長(zhǎng)。感謝卡耐基口才的老師。
龐淑燕
課程既有貼近我們工作的案例分析又有模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,通過(guò)參與、游戲、討論等很多有效的學(xué)習(xí)方法,讓我真正理解了銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)和意義。同時(shí)也感悟到自己在平時(shí)銷(xiāo)售工作中的誤區(qū)和錯(cuò)誤的方法。通過(guò)正確的學(xué)習(xí)把從課堂上學(xué)到的方法和技巧不斷應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中去。真正做到:知識(shí)+行動(dòng)=結(jié)果。
100%滿(mǎn)意度
廣州卡耐基口才訓(xùn)練中心
綜合
環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學(xué) : 5.0