【學(xué)習(xí)目標】

1、克服心理恐懼，培養(yǎng)演講自信魅力

2、演講要素訓(xùn)練，掌握演講制勝要點

3、強化自我控制力，樹立演講上臺風(fēng)范

4、學(xué)習(xí)演繹表現(xiàn)力，增強演講號召感染力

5、演講突發(fā)事件，收獲突發(fā)提問應(yīng)對能力

【課程價格】

100元

【適合人群】

零基礎(chǔ)，無門檻

【課程目標】

●掌握高品質(zhì)溝通的理法，懂得運用溝通的理法去實現(xiàn)組織內(nèi)的高效溝通

●掌握高品質(zhì)溝通的心法，做到主動、積極、有效的溝通

●掌握高品質(zhì)溝通的功法，做到能表達，懂傾聽，善引導(dǎo)

●掌握高品質(zhì)溝通的技法，活學(xué)活用溝通6步驟

●掌握高品質(zhì)溝通的職場應(yīng)用，充分運用高品質(zhì)溝通實現(xiàn)高效能職場，建立高效能組織

【上課人數(shù)】

11-20人

【上課時間】

周一至周日

【開班時間】

滾動開班

【課程亮點】

小班教學(xué)

專業(yè)的導(dǎo)師指導(dǎo)點評

系統(tǒng)化的教學(xué)流程

1v1實戰(zhàn)演練

口才水平測試

【課程類型】

體驗課

【免費試聽】

是

【課程背景】

為什么在企業(yè)當中大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？. . . . . .

這些問題，總是經(jīng)常會困擾我們，同時給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，而導(dǎo)致運作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。這也就是《高品質(zhì)溝通》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視的原因。

【課程大綱】

小組討論1：造成溝通的失敗的原因有哪些？（白板紙總結(jié)）

小組討論2：我們希望通過本次課程提高哪些溝通能力？（白板紙總結(jié)）

第 一講：溝通有“道”——職場溝通理法篇

一、人的思維模式

1.程序決定行為，行為產(chǎn)生結(jié)果

2.每個人都選擇給自己利益的行為

二、邏輯理解6層次

1.何謂邏輯理解6層次

2.如何應(yīng)用理解6層次

三、溝通模型

1.雙向溝通模型

案例：求婚的小伙

四、喬哈里窗

1.何謂喬哈里窗

2.喬哈里窗的溝通應(yīng)用

五、四種不同的人際溝通風(fēng)格

1.掌控型的溝通風(fēng)格

2.表達型的溝通風(fēng)格

3.思考型的溝通風(fēng)格

4.平和型的溝通風(fēng)格

第二講：溝通從“心”開始——職場溝通心法篇

互動：溝而不通是誰的問題

一、溝通的目的

1.禪宗公案

2.讓對方產(chǎn)生行為

3.溝通的效果取決于對方的行為

二、溝通五要素

1.基本問題：心態(tài)

2.基本要求：主動

3.基本原理：同理心

4.基本原則：同頻共振

5.基本前提：信任——有的人說完對方就行動了，因為充分信任

三、感知位置法

案例：馮總?cè)绾翁幚韱T工的問題

四、溝通之前先處理情緒

五、溝通之前先確實是不是合適的時機

第三講：讓溝通更有效——職場溝通功法篇

一、表達簡潔高效

視頻：倒鴨子

1.金字塔原理——會說話的人通常只說三個重點

2.貴人語遲

3.多用yes，少用no

4.善用你的肢體語言

練習(xí)：說一個自己的故事

二、傾聽

1.真的聽清楚了嗎

1）人都喜歡選擇性的聽

2）何謂傾聽

2.說的越少，聽到的就越多——斯坦納定律

3.傾聽三層次

1）以自我為中心的聽

2）以對方為中心的聽

3）3F傾聽

4.傾聽練習(xí)

三、提問

1.好的引導(dǎo)是提問

2.三種提問類型

3.用提問來保障同頻

提問練習(xí)

第四講：讓溝通更有力——職場溝通技法篇

一、有效溝通6步驟

1.事前準備——古德林法則

2.確認需求

1）自己的需求

2）對方的需求

3.處理異議

1）轉(zhuǎn)變觀念，換位思考

2）溝通不良的四大弊病

課堂練習(xí)：父親與兒子的對話

3）雙贏思維模式

4.闡述觀點

5.達成協(xié)議

6.共同實施

二、有效溝通3技法

1.換框法

2.語言剪切模式

3.先跟后帶

三、非語言溝通技巧

1.55387定律

2.首印象：決定性的7秒鐘

互動：練習(xí)數(shù)字

3.身體語言的重要性與運用

4.眼神運用技巧

1分鐘情境練習(xí)：有效運用眼神與身體語言

錄像回放與點評

5.語言語調(diào)及銀色運用

非語言溝通游戲：牧羊與人

6.課程回顧及行動計劃

第五講：贏在職場——職場溝通應(yīng)用篇

一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧

1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通五項原則

2.向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點

3.讓上司喜歡你的七個技巧

二、如何與同事溝通

1.把同事當成一面鏡子

2.充分溝通，建立友盟

3.擁有一顆寬容的心

4.發(fā)現(xiàn)每個人身上的亮點，真心贊美對方

三、與下屬溝通技巧

1.下達命令的技巧

2.激勵部下的技巧

3.批評部下的方法

4.上下溝通意見想做化解技巧

四、跨部門溝通技巧

1.營造良好的溝通氛圍

2.聚焦于共同目標

3.用數(shù)據(jù)說話

4.活動溝通方式

小組討論：跨部門溝通技巧我有妙招

結(jié)尾：課程回顧，行動促進

【師資介紹】

張海翔

口才領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人

中國演說領(lǐng)導(dǎo) 者、推動者

激發(fā)潛能導(dǎo)師

激發(fā)生命潛能魔鬼教練

中國實戰(zhàn)口才訓(xùn)練專家

國際九型人格研究專家

企業(yè)團隊問題解決專家

資質(zhì)榮譽：

20年演講教練，10本暢銷書作家，獨創(chuàng)演講魔法公式，效果完全落地，15萬學(xué)員實力見證?。?！

張海翔培訓(xùn)風(fēng)格激情、睿智、思路清晰、解剖到位，針對性強，現(xiàn)場見效。

2012年在自己的公司舉辦了千人“心想事成杯大型公益演講比賽”，國家素質(zhì)教育工程授予 張海翔口才培訓(xùn)機構(gòu)“演講演說示范基地”稱號！2013年心想事成文化傳播有限公司被評為“全球500強企業(yè)商學(xué)院最認可的TOP100培訓(xùn)機構(gòu)”。

培訓(xùn)過的企業(yè)包括：康佳集團、創(chuàng)維公司、深圳機場、中石油集團、康寶萊集團、創(chuàng)富港集團、領(lǐng)步集團、順豐集團、中山移動、廣西噴施寶集團、香港星布廊上市公司、杭州大贏家、廣州億多、重慶太平洋保險團隊、香港金至 尊上市公司、深圳航空公司、湖南小新星全國連鎖機構(gòu)、麥金利商學(xué)院、東方學(xué)校、一致藥業(yè)集團等等

鄭俊杰

實戰(zhàn)派演講培訓(xùn)師

八年演講落地輔導(dǎo)經(jīng)驗

企業(yè)家私人演講教練

多家五百強公司特邀講師

《引爆演說力》系統(tǒng)創(chuàng)始人

【中國培訓(xùn)】全國最 佳演繹獎

【我是演講家】大賽優(yōu)秀評委

資質(zhì)榮譽：

鄭俊杰老師擁有13年商務(wù)演講實戰(zhàn)經(jīng)驗，（8年一線商務(wù)演講和呈現(xiàn)，5年一對一演講教練和輔導(dǎo)）在工作經(jīng)驗中積累的豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)解決痛點難點問題。

8年跨國公司項目總監(jiān)——代表公司向客戶營銷提案、陳述講標、項目總結(jié)陳述超過800次以上，服務(wù)過近百家“財富500強”企業(yè)（寶鋼、海爾、中航國際集團）和超15個各級地方政府（深圳市羅湖區(qū)政府、東莞松山湖高新區(qū)政府、天津濱海特區(qū)政府），為企業(yè)提供針對性的項目服務(wù)，由此也積累了豐富的商務(wù)演講實戰(zhàn)經(jīng)驗，對商務(wù)演講能力的訓(xùn)練和提升有獨到的觀點。

5年世界500強培訓(xùn)經(jīng)理——為集團120多次營銷路演、公眾演講、品牌宣講活動擔(dān)任演講教練，并一對一輔導(dǎo)公司高層管理者、各部門總監(jiān)、銷售經(jīng)理等各級管理人員進行演講訓(xùn)練。同時，為集團26家分公司的市場和營銷部門講授《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)課程》累計達到140多天。

老師還曾為華僑城地產(chǎn)、平安證劵、邁瑞醫(yī)療、喜威中國、招商信諾、飛亞達集團、海格電氣、中廣核集團、中國黃金、興業(yè)銀行、中國農(nóng)行云南分行、招商地產(chǎn)等多家公司提供定制化的《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)》課程。老師至今累計授課超300天，學(xué)員近10000人，課程廣受學(xué)員好評。

【學(xué)校環(huán)境】

【機構(gòu)優(yōu)勢】

1、免費試學(xué)，學(xué)習(xí)無風(fēng)險

率先創(chuàng)辦先試聽后學(xué)習(xí)的教學(xué)模式

規(guī)避選擇風(fēng)險，承保學(xué)習(xí)效果

150天內(nèi)打回原形全額退款

2、0基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，教練全程輔導(dǎo)

小班優(yōu)培，**0基礎(chǔ)學(xué)員克服演講緊張

百名教練全天候輔導(dǎo)，隨時解決難題

120次實戰(zhàn)訓(xùn)練，系統(tǒng)實戰(zhàn)，講練結(jié)合

3、專家團授課，專研18年

10余名行業(yè)專家親授課程

每個專家只講解更擅長的技術(shù)

從核心開始，直擊高效演講

4、循環(huán)開課，免費復(fù)訓(xùn)

全年358天開課，當天預(yù)約，當天上課

隨到隨學(xué)，想什么時候?qū)W，就什么時候?qū)W

一次學(xué)習(xí)，終身免費復(fù)訓(xùn)，免費指導(dǎo)

【學(xué)校榮譽】

【學(xué)校簡介】

張海翔演講口才培訓(xùn)成立于2003年，原名知行家演講口才培訓(xùn)，心想事成演講口才培訓(xùn)，公司以“高端總裁演講教練”為定位，專注于幫助企業(yè)老板提升演講力，解決“怕上臺，怯場緊張忘詞，說話沒條理，發(fā)言沒重點，演講沒感染力”等演講困惑問題。

張海翔演講口才培訓(xùn)匯聚行業(yè)一線專家?guī)熧Y，跟隨中國新經(jīng)濟發(fā)展趨勢和民企步伐，為中國企業(yè)家和職場人士量身定制演講口才課程體系，幫助企業(yè)和個人成長。張海翔老師及其教練團隊已幫助上萬名企業(yè)老板、職場精英突破自我，提升自信，實現(xiàn)了演說夢！張海翔演講口才培訓(xùn)被公認為國內(nèi)最 具落地實戰(zhàn)優(yōu)勢的總裁演講成長大學(xué)。

張海翔演講口才培訓(xùn)一路陪伴中國企業(yè)家群體成長，見證了“演說改變中國”的力量，成為守護企業(yè)家精神、傳播企業(yè)家思想、前瞻商業(yè)趨勢、激蕩創(chuàng)新思維的主營陣地，也是最前沿思想的重要策源地、企業(yè)家群體發(fā)聲的第 一輿論場！