【參訓(xùn)對(duì)象】

政府部門(mén)、企業(yè)或事業(yè)單位行政、秘書(shū)、檔案工作人員。

【課程背景】

21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息社會(huì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和遠(yuǎn)程傳輸?shù)痊F(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，推進(jìn)了辦公自動(dòng)化和信息資源利用網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，同時(shí)也為實(shí)行文檔一體化管理奠定了基礎(chǔ)。秘書(shū)行政人員及檔案管理者必須轉(zhuǎn)變觀(guān)念，適應(yīng)新形勢(shì)和新技術(shù)發(fā)展的需要，充分利用局域網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)有序的推進(jìn)文檔一體化管理進(jìn)程，發(fā)揮檔案工作的服務(wù)功能。企業(yè)要適應(yīng)全球化商業(yè)環(huán)境的巨大變化，必須對(duì)自身各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的能力和素質(zhì)進(jìn)行整合及培訓(xùn)，提高部門(mén)工作效率、改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立企業(yè)正面形象等諸多方面顯示了不可忽視的作用。

【課程收益】

學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代公文文書(shū)寫(xiě)作新理念，新思維，樹(shù)立公文文書(shū)溝通理念和正確的寫(xiě)作思維；

正確認(rèn)知公文文書(shū)寫(xiě)作的職場(chǎng)意義和良好公文文書(shū)寫(xiě)作的修養(yǎng)意義；掌握寫(xiě)作的步驟與語(yǔ)言技巧；

掌握現(xiàn)代公文的分類(lèi)、文種、特點(diǎn)和行文規(guī)范規(guī)則，自覺(jué)規(guī)范公文和文書(shū)寫(xiě)作；

掌握常用內(nèi)部公文的文理與法理的融會(huì)與應(yīng)用，提高企業(yè)內(nèi)部常用公文的內(nèi)涵和功效；

確立檔案管理新觀(guān)念認(rèn)知，掌握檔案管理的工具方法論、流程和檔案管理操作

提升檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)和檔案處理工作效率

獲授全套模版，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，達(dá)至共識(shí)與規(guī)范，打造企業(yè)內(nèi)部公文的高效溝通文化。

【課程特色】

本課程以專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)案例三結(jié)合的方式，融合講師近二十年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和感悟，講授專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的寫(xiě)作實(shí)務(wù)、檔案管理操作及授予全套模版現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)。全程模板練習(xí)+理論精講+案例分享+游戲互動(dòng)展開(kāi)，專(zhuān)業(yè)、解惑、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用。

【課程內(nèi)容】

部分、公文寫(xiě)作

講、公文寫(xiě)作基礎(chǔ)

1、公文的特點(diǎn)

2、公文的分類(lèi)

3、當(dāng)前公文的種類(lèi)

4、公文寫(xiě)作的行文規(guī)

5、公文一般格式規(guī)范

6、公文寫(xiě)作的基本修養(yǎng)

7、案例分享：公文實(shí)例分享

第二講、公文寫(xiě)作的步驟與語(yǔ)言技巧

1、步：弄清三個(gè)問(wèn)題

2、第二步：明確目的

3、第三步：寫(xiě)作三部曲

4、公文寫(xiě)作八要八不要

5、現(xiàn)代公文的語(yǔ)言技巧

6、案例分享：述職報(bào)告

第三講、通知等15種公文的寫(xiě)作（15選6）

1、通知等公文的格式規(guī)范

2、通知等公文的類(lèi)型

3、通知等公文的寫(xiě)作技巧

4、案例分享與點(diǎn)評(píng)：通知等公文實(shí)例

5、互動(dòng)練習(xí)：通知等公文糾錯(cuò)

第四講：工作計(jì)劃的寫(xiě)作

1、工作計(jì)劃的格式

2、工作計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作技巧

3、制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟

4、計(jì)劃寫(xiě)作注意事項(xiàng)

第五講、工作總結(jié)的寫(xiě)作

1、總結(jié)的格式規(guī)范

2、總結(jié)與計(jì)劃關(guān)系

3、總結(jié)的分類(lèi)、基本結(jié)構(gòu)

4、總結(jié)的寫(xiě)作技巧：三要訣

5、年終總結(jié)五步法

6、案例分享與點(diǎn)評(píng)：表彰通報(bào)、通告的案例

第六講、授權(quán)書(shū)的寫(xiě)作

1、授權(quán)書(shū)的格式規(guī)范

2、授權(quán)書(shū)的結(jié)構(gòu)模式

3、授權(quán)書(shū)的寫(xiě)作技巧

4、案例分享：某企業(yè)集團(tuán)工作《授權(quán)書(shū)》

第七講：常用商務(wù)公文的寫(xiě)作

1、電子郵件

2、傳真文件3、手機(jī)短信、微信

4、商務(wù)公文的寫(xiě)作技巧

5、案例分享與討論：案例分享與點(diǎn)評(píng)

第二部分、檔案管理

第八講、如何建立正確的企業(yè)檔案意識(shí)

1、企業(yè)檔案，是在企業(yè)的生命周期中直接形成并保存?zhèn)洳榈钠髽I(yè)文件

2、企業(yè)檔案意識(shí)具有個(gè)性化的特點(diǎn)

3、檔案工作服務(wù)職能的目標(biāo)定位

4、企業(yè)檔案意識(shí)必須符合的檔案法律法規(guī)

第九講、企業(yè)文檔管理現(xiàn)代化

1、企業(yè)電子文檔的產(chǎn)生與傳遞

2、新時(shí)期檔案工作者要樹(shù)立“五個(gè)”意識(shí)

3、檔案職業(yè)的角色定位與形象重塑（案例分析）

4、企業(yè)電子檔案管理問(wèn)題研究

第十講、企業(yè)檔案管理實(shí)務(wù)

1、企業(yè)檔案行政工作及體系構(gòu)建

2、企業(yè)檔案業(yè)務(wù)工作之新修訂歸檔范圍

3、分類(lèi)與標(biāo)識(shí)規(guī)范管理

4、企業(yè)各類(lèi)檔案收集方法、內(nèi)容及渠道

5、企業(yè)各類(lèi)檔案分類(lèi)方法及檢索工具

6、企業(yè)各類(lèi)檔案立卷、歸檔及整理工作

7、企業(yè)各類(lèi)檔案保管、保護(hù)及修復(fù)工作

8、企業(yè)各類(lèi)檔案的統(tǒng)計(jì)、開(kāi)發(fā)利用等

9、企業(yè)科技檔案管理工作

10、企業(yè)基建檔案管理工作

11、企業(yè)人事檔案管理工作

第十一講、企業(yè)電子文檔管理原則與方法

1、企業(yè)電子文檔的概念與特點(diǎn)

2、企業(yè)電子文檔管理的原則

3、企業(yè)電子文檔管理的基本方法

第十二講、企業(yè)檔案工作者素質(zhì)

1、企業(yè)檔案工作者的任務(wù)

2、企業(yè)檔案工作者的職業(yè)化

3、管理檔案工作的發(fā)展方向

第十三講、課程總結(jié)與回顧

【講師介紹】

汪廷云老師

首席咨詢(xún)顧問(wèn)、講師

四川大學(xué)秘書(shū)檔案系碩士師從劉承志教授

首席顧問(wèn)、講師

企業(yè)流程再造與人力資源管理體系咨詢(xún)專(zhuān)家

中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員（人力資源管理）

武漢大學(xué)社會(huì)科學(xué)部特邀公文檔案講師，深圳清華研究院特邀講師，香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師，多家上市公司常年顧問(wèn)