項(xiàng)目背景

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不再只是為了滿足功能上的使用，他們也想在使用產(chǎn)品的過(guò)程中獲得其它額外的附加的東西。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)者需求的變化，按著以往的思路做產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)企業(yè)會(huì)遇到很多困難，即便是品質(zhì)最 好的產(chǎn)品也不一定能贏得消費(fèi)者的青睞，如果不以客戶的需求為導(dǎo)向提供產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)很容易在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰掉。

與此同時(shí)，我們通過(guò)研究一些不同行業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)除了會(huì)做好高質(zhì)量的產(chǎn)品外，還會(huì)通過(guò)內(nèi)容更廣泛、方式更多元的服務(wù)來(lái)與客戶建立更深的關(guān)系，以卓越的服務(wù)贏得客戶的忠誠(chéng)和滿意度，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)。我們看到服務(wù)對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性已經(jīng)不言而喻。如何建立服務(wù)導(dǎo)向型的公司？也成為眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的必修課。

2019年，中芬兩國(guó)政府簽署《中芬高等教育戰(zhàn)略合作議定書(shū)》，在此背景下，芬蘭哈格哈里亞應(yīng)用科學(xué)大學(xué)率先走出芬蘭。匯誠(chéng)智遠(yuǎn)作為哈格哈里亞大學(xué)在國(guó)內(nèi)的教學(xué)管理中心，與哈格哈里亞大學(xué)展開(kāi)緊密合作，根據(jù)芬蘭哈格哈里亞應(yīng)用科學(xué)大學(xué)在酒店、航空、旅游等專業(yè)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)地位，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展的需要，與校本部共同開(kāi)設(shè)了卓越服務(wù)EMBA課程，幫助企業(yè)家和管理者用全新的視覺(jué)來(lái)提升企業(yè)的服務(wù)水平，從而提高顧客的滿意度和企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

芬蘭哈格哈里亞卓越服務(wù)EMBA秉承著幫助企業(yè)建立卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和文化的初心，希望通過(guò)從理念、思維、觀摩、親自參與實(shí)踐的方式培養(yǎng)具有創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力和全球視野的泛服務(wù)行業(yè)卓越領(lǐng) 導(dǎo)者。

說(shuō)明會(huì)流程

匯誠(chéng)智遠(yuǎn)是在職精英人士的繼續(xù)教育平臺(tái)，多年來(lái)一直專注于個(gè)人學(xué)歷學(xué)位和綜合能力的同步提升，為眾多有追求有理想的優(yōu)秀學(xué)員提供學(xué)位教育解決方案和搭建一個(gè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。聯(lián)合人大、西交、南開(kāi)，澳門，芬蘭等國(guó)內(nèi)外知名院校，提供留學(xué)、在職碩士、EMBA、DBA、高管教育課程。