【課程介紹】

本課程旨在幫助學(xué)員塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

【適合對象】

想提升自己形象與禮儀的職場商務(wù)人士以及學(xué)生群體。

【課程內(nèi)容】

一、禮儀與個人素養(yǎng)

1、禮儀的東西方起源史

2、禮儀與素養(yǎng)

3、禮儀與社會

二、職業(yè)形象塑造

1、形象是張名片

2、成功男士形象塑造：

“三個三”原則：西服的面料、顏色、款式要求

襯衫與西服的搭配

領(lǐng)帶是男人的酒窩

細(xì)節(jié)是魔鬼——皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包

3、優(yōu)雅女士形象塑造：

服飾搭配

女士職業(yè)著裝

女士飾品搭配

女士的化妝與修飾

4、魅力形體訓(xùn)練（站、行、坐、蹲訓(xùn)練）

5、好的形象從頭開始（面容修飾）

三、社交禮儀

1、會面有“禮”：稱呼、打招呼、名片與握手禮儀、介紹禮儀

2、“吃”出品味:中西餐禮儀

3、茶中有“道”：茶文化與奉茶禮儀

4、初識“酒”文化：酒桌禮儀與應(yīng)酬

5、“贈”禮有心：商務(wù)饋贈與增進(jìn)禮儀

四、商務(wù)禮儀

1、國際通用禮儀規(guī)范

2、如何運用好你的手勢語（引領(lǐng)、遞接、指示等）

3、商務(wù)拜訪禮儀

4、商務(wù)接待禮儀

5、商務(wù)座次禮儀

6、乘坐交通工具的禮儀

7、辦公室禮儀學(xué)（職場、郵件、電話、傳真）

五、溝通禮儀

1、學(xué)會贊美

2、找到社交的話題

3、談話聊天的“雷”區(qū)

4、讓你的聲音聽起來更吸引人

六、總述

1、禮儀綜述

2、提高修養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)心

【上課情景】

【師資介紹】

黃笑笑（主講：溝通、禮儀、服務(wù)）

海納川教育 高級講師

中國禮儀培訓(xùn)師禮儀培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草委員會常務(wù)副主任

中國成人教育協(xié)會成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)委員會禮儀教研部副主任

商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心《禮儀培訓(xùn)師》&《服務(wù)禮儀咨詢師》導(dǎo)師及評委

Ctiy&Guilds《禮儀培訓(xùn)師》&《服務(wù)禮儀咨詢師》導(dǎo)師&評委

2019我是好講師禮儀大賽總評委，總教練

2018我是好講師大賽優(yōu)秀評委

JCPI高級服務(wù)禮儀咨詢師

上海培訓(xùn)協(xié)會常務(wù)理事

華東師范大學(xué)、上海大學(xué)特聘講師

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師

美國六秒鐘情商授權(quán)講師

全腦溝通沙盤授權(quán)講師

上海世博會培訓(xùn)師

國家注冊一級人力資源管理師

上海培訓(xùn)協(xié)會2014十大推優(yōu)講師

職業(yè)教育雜志專欄作家

曾任企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)

黃老師擁有20年知名企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，其中12年授課與管理、2年市場銷售、6年專業(yè)人才測評與盤點經(jīng)驗，多年的企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展、國家 級接待培訓(xùn)等大型項目經(jīng)驗。2011年至今參與六省中國銀行、中國電信、中國移動、上海電力、濟(jì)華燃?xì)獾却笮腿瞬排囵B(yǎng)項目，2010年參加了上海世博會，2013、2014年上海汽車展等禮儀、服務(wù)培訓(xùn)工作，累計服務(wù)企業(yè)客戶超過2000余家，培訓(xùn)學(xué)員超過30000人。2013年起，擔(dān)任“國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師”專家評審，并負(fù)責(zé)認(rèn)證輔導(dǎo)與主考工作，5年時間先后培養(yǎng)了4200多名專業(yè)禮儀培訓(xùn)師。黃老師還長期擔(dān)任“高級服務(wù)禮儀咨詢師”雙證班和“人際溝通班”主講導(dǎo)師。

劉奕敏（主講：禮儀）

海納川教育 高級講師

中國禮儀培訓(xùn)師禮儀培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草委員會副主任

中國成人教育協(xié)會成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)委員會禮儀教研部副主任

City&Guilds國際認(rèn)證《禮儀培訓(xùn)師》導(dǎo)師及評委

商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心《禮儀培訓(xùn)師》導(dǎo)師及評委

2019我是好講師禮儀大賽總決賽評委

全國人大會議中心禮儀培訓(xùn)師及顧問

2010上海世博會特聘禮儀培訓(xùn)師及顧問

上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等特聘禮儀講師

廣汽集團(tuán)全國售后服務(wù)比賽禮儀指導(dǎo)與培訓(xùn)師

上汽集團(tuán)全國銷售精英大賽禮儀指導(dǎo)與培訓(xùn)師

蘇寧集團(tuán)禮儀大賽儀評委

美國正面管教協(xié)會認(rèn)證雙導(dǎo)師

中國兒童禮儀教育工作委員會  副會長

國家二級心理咨詢師

樊登讀書會 知識超市專欄特邀專家

【環(huán)境展示】

【學(xué)校介紹】

海納川教育成立于2009年，是致力于從事師資認(rèn)證和職場軟實力的一家專業(yè)教育培訓(xùn)公司 ，總部位于上海，在全國各大核心城市，如北京、廣州、深圳、西安、重慶、成都、武漢、福州 、烏魯木齊等20座城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)和課程。海納川教育是禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制定者，中國成人教育協(xié)會成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作委員會禮儀教研部主任單位，中國成人教育 協(xié)會理事單位。公司獲得了City&Guilds國際認(rèn)證授權(quán)，獲得了國培網(wǎng)&文促會培訓(xùn)中心雙認(rèn)證授權(quán)，同時獲得了中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心認(rèn)證授權(quán)。公司還是2019"我是好講師"大賽禮儀培訓(xùn)師專場獨 家承辦機(jī)構(gòu)，2020第五屆全國 講師推優(yōu)大賽禮儀培訓(xùn)師專場獨 家主辦機(jī)構(gòu)。公司每個月開展禮儀培訓(xùn)師、形體儀態(tài)師、形象管理師、職業(yè)培訓(xùn)師、西餐禮儀師、少兒禮儀師、演講口才等公開課程，每年參訓(xùn)人數(shù)超過5000人。同時可以根據(jù)企業(yè)需求，提供相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

作為禮儀形象培訓(xùn)的領(lǐng)軍品牌，公司聚集了行業(yè)內(nèi)頂 尖的專家和培訓(xùn)師，包括一些外籍知名培訓(xùn)講師，如金正昆、紀(jì)亞飛、大森瞳（日本）、栗原道子（日本）、若林郁代（日本）、Dian a Mather(英國)、Morgan Lotterie(法國)、梁艷、黃嘯、劉奕敏、張晶、趙艷萍、范一智等。 公司成為國內(nèi)禮儀、形象、培訓(xùn)師領(lǐng)域的引領(lǐng)者。海納川每年在全國各地開設(shè)超過50期的師資 培訓(xùn)，培養(yǎng)出來的禮儀講師超過2萬名，建立起全國最為強(qiáng)大的禮儀師資庫，認(rèn)證講師遍布全國每個省份。

海納川視自己的品牌和質(zhì)量為自己的生命線，良好的教學(xué)效果使公司深受學(xué)員的好評。公司得到 了CCTV2、東方衛(wèi)視、上海電視臺、星尚電視臺、中央人民廣播電臺、KBS電視臺、《青年報》、《新民BELLA》、《 國際金融報》、《東方教育時報》、《新商報》、《經(jīng)理日報》、東方網(wǎng)、人民網(wǎng)等50多家媒體 的報道和贊譽。 憑借“專業(yè)、專注和終身訓(xùn)練的平臺”，海納川還榮獲網(wǎng)易“2018知名職業(yè)教育 品牌”，同時榮獲新浪網(wǎng)“中國口碑影響力職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，新華網(wǎng)“中國教育培訓(xùn)示范基地”榮譽 稱號，榮獲國家315放心消費誠信會員單位,榮獲中國教育創(chuàng)新優(yōu)秀教育課程，榮獲新民晚報315 消費者維權(quán)日誠信單位。