【課程背景】

中國企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)員工關(guān)系也是發(fā)展中錯綜復(fù)雜?！皢T工關(guān)系管理”崗位能力培訓(xùn)就是借鑒國際、國內(nèi)最 新的員工關(guān)系發(fā)展趨勢，將風(fēng)險管理思維引入人力資源管理中，創(chuàng)造性地開發(fā)出了員工關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)、員工關(guān)系戰(zhàn)略和人力資源相關(guān)法規(guī)及風(fēng)險控制技巧融為一體的課程。它以提高管理人員實際操作技能為出發(fā)點，指導(dǎo)用人單位控制員工關(guān)系管理風(fēng)險，將心理學(xué)、法學(xué)、人際關(guān)系學(xué)融于人力資源各項具體工作中的一門全新的人力資源綜合管理類課程，課程注重專業(yè)性、實操性和系統(tǒng)性。

2020年我院為了更好貫徹落實《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省職業(yè)技能提升行動實施方案（2019-2021年）的通知》（粵府辦〔2019〕14號）要求，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的員工關(guān)系管理技能人才，在全省內(nèi)開展“員工關(guān)系管理”專項職業(yè)能力培訓(xùn)，相關(guān)通知如下

【培訓(xùn)對象】

企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、人力資源和工會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及勞動關(guān)系、法務(wù)等經(jīng)辦人員。

【培訓(xùn)講師】

由國家和省內(nèi)在勞動關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實踐和教學(xué)經(jīng)驗的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

【課程內(nèi)容】

（一）戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理規(guī)劃

1、戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理重要性與必要性；

2、員工關(guān)系管理的內(nèi)容、重點、問題、誤區(qū)與目標(biāo)；

3、戰(zhàn)略與執(zhí)行力；

4、戰(zhàn)略性人力資源管理；

5、企業(yè)文化及世界優(yōu)秀企業(yè)案例分析；

6、組織發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃。

（二）員工關(guān)系管理中的有效溝通與員工幫助計劃

1、溝通的關(guān)鍵點、作用、方式、特點、渠道；

2、有效溝通的障礙；

3、如何克服溝通障礙；

4、面談溝通的技巧；

5、什么是EAP；

6、職場壓力；

7、EAP的服務(wù)模式、內(nèi)容、意義、分類；

8、中國企業(yè)推行EAP存在的問題及建議。

（三）員工關(guān)系管理風(fēng)險控制實務(wù)操作技巧

1、員工招聘、入職管理中的風(fēng)險控制；

2、勞動合同簽訂、變更、履行中的風(fēng)險控制；

3、工資、工時、加班與假期管理風(fēng)險控制；

4、勞動合同解除、終止及離職員工管理風(fēng)險控制；

5、員工關(guān)系典型爭議防范與處理技巧。

（四）薪酬、社保、個稅管理與用人成本籌劃

1、工資、社保、個稅典型風(fēng)險及控制；

2、法定工資標(biāo)準(zhǔn)及工資調(diào)整、支付風(fēng)險控制；

3、社?！拔咫U”重點難點熱點解讀；

4、福利、勞務(wù)費(fèi)、工資、獎金的設(shè)計與個稅管理；

5、社保管理流程梳理及與工資、稅收、員工關(guān)系管理體系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（五）員工手冊及人事文書的設(shè)計與實施

1、員工手冊、合同、管理手冊在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用；

2、員工手冊的法定民主、公示生效程序；

3、員工手冊及常見人事文書的主要內(nèi)容設(shè)計；

4、員工手冊的實施要點；

5、典型案例分享。

【培訓(xùn)時間及地點】

常年滾動開班，企業(yè)也可獨立成班，準(zhǔn)確時間及地點另行通知。

【考試時間】

開班后半個月到一個月內(nèi)安排考試。

【班型設(shè)置】

網(wǎng)絡(luò)班

面授班

面授+網(wǎng)絡(luò)

注：以上課程包含鑒定報考費(fèi)用，若學(xué)員只報考不培訓(xùn)，收取報考費(fèi)100元/人。

【課程現(xiàn)場】

【培訓(xùn)證書】

經(jīng)培訓(xùn)并通過國家專項能力鑒定考試合格者，由廣州市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心核發(fā)全國通用的廣州市專項能力證書。

對參加培訓(xùn)并通過考試獲得 “員工關(guān)系管理”專項能力證書者可申領(lǐng)技能晉升培訓(xùn)補(bǔ)貼400元。（具體補(bǔ)貼內(nèi)容，以國家最 新的政策標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）

 【報考材料】

（一）請報考人員對照申報條件，填報《廣州市職業(yè)技能鑒定個人申請表》,并提交以下申報材料：

1、身份證、學(xué)歷證復(fù)印件各一份；

2、大一寸光面彩色照片2張（請于照片背面寫上姓名及身份證號后四位）；自備同版不大于30K的電子照電子版照片〔390像素（寬）×567像素（高）〕以便報考；

（二）請組織報名的單位或個人，將申報材料直接提交或以快遞形式寄送我校。

【學(xué)校簡介】

廣東省百越職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院成立于2014年8月，是在廣東省人力資源和社會**廳直屬社團(tuán)——廣東勞動學(xué)會/廣東省人力資源管理協(xié)會原培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上，經(jīng)資源整合升格而成。接受廣東省人力資源和社會**廳業(yè)務(wù)指導(dǎo)，與省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心直接對接，是廣東省職業(yè)資格考證培訓(xùn)的專業(yè)報考平臺。也是人社部勞動科學(xué)研究所首批授權(quán)具備勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)資格培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。